Política de Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções – WB Componentes Automotivos LTDA

A WB COMPONENTES AUTOMOTIVOS LTDA, CNPJ: 08.528.393/0001-12, com sede na Rua do Níquel, 667, QD 54 Lt 03, Parque Oeste Industrial, Goiânia - GO, CEP: 74375-660, estabelece a presente Política de Trocas e Devoluções para as operações comerciais realizadas no modelo B2B (business to business), visando transparência e segurança para nossos clientes parceiros.

1. Condições Gerais

• Esta política aplica-se exclusivamente às vendas realizadas para pessoas jurídicas.
• Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora das condições estabelecidas não serão aceitos.
• A solicitação deve ser formalizada através do nosso canal oficial de atendimento: [inserir e-mail/telefone/portal].

2. Prazo para Solicitação

• Devolução por arrependimento ou erro de compra: até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento, desde que o produto esteja intacto, sem uso e em embalagem original.
• Troca por defeito de fabricação: até 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento.
• Erro no faturamento ou divergência no pedido: até 48 horas após o recebimento da mercadoria.

3. Condições dos Produtos

Para aceitação da devolução/troca, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original, sem sinais de uso ou montagem;
• Acompanhado de nota fiscal de devolução emitida pelo cliente;
• Sem violação de lacres, etiquetas ou alterações.

4. Procedimento

1. O cliente deve comunicar a solicitação ao setor responsável, informando: número da NF, motivo da devolução/troca e fotos do produto (quando aplicável).
2. Após análise e autorização da WB Componentes, será enviado o código de autorização de devolução (RMA).
3. O envio da mercadoria deve ser feito com frete pago pelo cliente, salvo nos casos de defeito de fabricação ou erro operacional da WB Componentes.

5. Análise e Aprovação

• O produto será analisado pela equipe técnica no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento.
• Caso não seja constatado defeito ou não se enquadre nas condições desta política, a devolução será recusada e o produto retornará ao cliente.

6. Restituição de Valores / Crédito em Conta

• Em caso de devolução aprovada, o cliente poderá optar por:
• Crédito em conta corrente para abatimento em compras futuras; ou
• Reembolso via transferência bancária, no prazo de até 10 dias úteis após aprovação.

7. Situações Não Abrangidas

• Devoluções de produtos adquiridos em condições especiais, saldão, ponta de estoque ou sob encomenda não serão aceitas.
• Danos decorrentes de mau uso, instalação incorreta, desgaste natural ou armazenagem inadequada são de responsabilidade do cliente.

8. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Goiânia – GO para dirimir quaisquer dúvidas oriundas desta política.